让志愿者从一种身份变成一次深刻体验

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2016年北京马拉松,我是一名志愿者

这会不会是你读到的第一篇马拉松志愿者专稿

35公里补给站

我和同样是社会志愿者的两位跑者大哥负责供应矿泉水。

流水账
6:15  到达现场
北交学生志愿者已经达到,裁判首先让安排分组,三人一组,男女搭配。
 
6:45  物资运达
摆放桌子、桌布、水、饮料、食品等等。
 
裁判给供水和饮料的志愿者提供现场培训:水和饮料倒三分之一或四分之一,每瓶水留个底以备万一,水杯呈梅花形交错摆放。
 
我们的准备:
1.把水的瓶盖拧松,把纸杯的包装纸剪开,算着我们的服务时间大概从9点15开始,所以我们8点半之后才开始倒水。
2.因为我们是整个水站中间位置,旁边堆放里大量储备的水,我们担心整箱水放赛道边影响选手行进,也怕万一出现前面出现断水情况,选手从这里整瓶拿,以致后面选手更没有水了,所以我们把整箱水挪到路边,一字排开摞起来,然后把垃圾桶放在前面,这样的话,还可以作为选手“投篮”的篮板反弹进球,也可以展示赞助商(求赞助商夸奖)。
 
9:20  特邀选手到达
虽然特邀选手有自备饮料,但都是有味道的功能饮料,之前看电视转播,也看见特邀选手问志愿者要water,所以我们递水,在女子特邀跑过时,男兔子从我手中接过了一杯水,那个速度果然是快啊~
 
10:00  3小时选手通过
我们三人一起递水,我们临场总结的经验是:1.水要倒半杯,虽然高水平选手不会喝很多,但因为速度很快,拿的过程中基本一半都会洒掉;2.不要握杯,把水杯放在手上即可;3. 手放低一点,大概在腰部位置,这样他们方便拿取。
 
10:50  4小时选手通过
人流渐渐加大,我们两人递水,一人倒水,轮换进行。4小时选手水平还是很高,他们为了不打乱节奏,很多也不愿意减速跑到水站拿水,但如果有人在旁边递水,他们可能会喝。
这时我递水采用的是握杯的方式,而且是左右手同时拿杯,因为选手可能不在最外侧,我会用眼神去寻找他们需求的眼神或者手势,然后适时把杯子递过去(也有发生接不住的情况,但很少,也就2、3次吧),我的手会顺着他的跑动往前送一点,确定他拿稳了,迅速收手。
 
11:30  5小时选手通过
人流其实和4小时选手差不多,但过水站走的人开始渐多,他们可以徒步过来拿水,但他们会走过来选选(其实我也会,就是一堆差不多的东西放在你面前,你总想选一个更好的),所以我们继续递水,他们通常就直接接过,并收到我们的鼓励。
很感动的一个细节时,有选手拿着纸杯让我帮他倒水。他们没有扔掉喝完的纸杯,而是拿着它继续使用,希望见到越来越多这样环保的行为。
 
12:30  6小时选手通过
这时人流开始逐渐变少了,我们继续拿着水杯,给他们喊着加油。这时,他们接过水杯,可能都不再是身体对水的需求,而是精神对鼓励的回应。快到关门点,我们开始提醒大家关门时间,尤其是下一个关门时间。
13:00  关门选手还在前进
已经过了35公里关门点,学生志愿者也被统一接走,我们三个社会志愿者继续留下,给每一个通过的选手说加油,鼓励他们坚持到终点,他们可能不太需要水了,但他们现在需要鼓励和陪伴。
 
几点建议
1. 建议明显标注水和饮料桌,我们一路都在喊:这是白水,前方有饮料和食品;2. 建议喷淋放在水站前面,因为很多人不知道前方有喷淋,用饮用水淋湿头(不确定喷淋放在最后是否还有其他考虑);4. 建议在小黄衣上加上“志愿者”三个字;

5. 建议在关门时间后安排一个收尾的收容车或救护车,遇到好几个腿伤的选手,已经赶不上收容车了,让他们挪动着残腿再步行7公里,有些残忍;

6. 志愿者应该知道:(1)前方有什么:饮料、食品、喷雾、厕所、海绵….(2)关门时间:本公里点的关门时间和下一个公里点的关门时间;(3)赛道突发情况如何处理。
点题
我们大概在13:15离开,无休工作了7个小时,但感觉时间过的好快,完全意犹未尽,这样的快让我想到了那些学生志愿者…..
他们对北马的期望是什么,他们对志愿服务的期望是什么,结束后的感受又是什么…. 回到家我在微博上搜索了一下“北马 志愿者”,更多是选手对志愿者的感谢,很少志愿者本人的发表,内容基本自拍和我自豪我“是”一名志愿者,对整个志愿工作的感受写的很少。
对于他们而言,这是多么遗憾。
尤其是对沿途志愿者,他们不能感受到天安门万人起跑的壮观,不能体会到终点完赛达成的荣耀和被关门的遗憾。
如果他们不了解马拉松,不了解跑步这群人。他们只是把一杯水给了一个人,他们很难理解这杯水对于他们面前的这个人来说意味着什么,这些人为什么而来,经历了什么,又见带着怎样的心情到达前方。
这样的不理解对于跑者而言,可能只是少了一个微笑和鼓励,他们依然会前进,会欢庆,会感激~
然而,这样的不理解对志愿者本身而言,却是一种缺失,一种人生体验的缺失~人生那么短,我们可以触碰到的世界那么有限,如果无法体验和珍视每一段经历,人生会变得遗憾。
为此,我们需要跑步运动和马拉松精神的更加普及,需要每一位志愿者的用心付出,但更行之有效的方法是我们赛事组织者的努力。志愿者是与选手进行直接接触的服务提供者,最直接的影响着赛事的服务质量,但同时志愿者也应该是赛事的服务对象,我们应该给志愿者提供他们所需要的服务产品,这样的服务产品应该是一次深刻人生体验的机会。马拉松赛事的意义在于可以影响更多人,而志愿者,应该是我们最能够感染到的人群,他们也是这种力量最有效的传递者。
希望有一天,我们可以读到来自志愿者的感人文章。希望更多马拉松志愿者可以把参与马拉松赛事的志愿服务作为一次深刻的人生体验。
感谢两位大哥的照顾,下次我们赛道上再见!

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