纽马问答
本专栏根据首期纽约路跑协会／橙光线马拉松赛事管理培训进阶班学员问答笔记整理而成，供所有同行参考和讨论。
纽约路跑协会如何维系各类跑者粘性
问1. 纽约路跑协会如何划分跑者类型？
答
［娱乐跑者］：没有规律性跑步训练和比赛，为娱乐活动而参赛，流失率高，需要不断寻找新跑者（客户）。
［休闲跑者］：可能第一次参赛，缺乏经验，重视赛事服务和体验，很大机会成为忠诚跑者。
［忠诚跑者］：赛事最大、最核心的跑者群，规律训练和参赛，关注赛事组织质量，期待更多的产品和服务。
［高竞技跑者］：严肃认真、重视赛事公平性，关心比赛成绩，不关注赛事娱乐活动，不需要费心维系。
问2. 纽约路跑协会如何维系各类跑者粘性？
答
同年龄段、不同身体条件的人都需要有参与跑步活动的机会。
纽约路跑协会为小孩（2－10岁）组织比赛，为老人提供行走活动，与学校合作为学生提供跑步训练，培养潜在跑者，保持跑者忠诚度。
纽约路跑协会全年组织约65场赛事活动，从1英里到超长马拉松，每个跑者每年大约参加5-15场，从而保持与他们的长期联系与沟通。
问3. 初办赛事如何识别忠诚跑者和休闲跑者？
答
通常，忠诚跑者会购买装备，规律训练。休闲跑者会参加跑步之外的活动。可以在报名时设定一些问题，比如参赛和训练的次数，重视成绩还是重视娱乐体验。
面对不同类型的跑者，应该有不同的宣传方式、渠道和内容。
